Chào mừng quý khách đến với dịch vụ của Công ty TNHH Liên Doanh KC. Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tối ưu Google Business Profile (Google Maps) của chúng tôi, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.
1. Giải Thích Từ Ngữ
- KC / Chúng tôi: Công ty TNHH Liên Doanh KC, MST: 0319330933, là đơn vị cung cấp dịch vụ tối ưu hóa trang doanh nghiệp Google Business Profile.
- Khách hàng / Bạn: Cá nhân hoặc tổ chức sở hữu, đại diện hợp pháp cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tối ưu bản đồ do KC cung cấp.
- Dịch vụ: Các công việc kỹ thuật, chuẩn hóa nội dung, tối ưu SEO, hỗ trợ xác minh quyền sở hữu trang Google Maps theo các gói dịch vụ được công bố.
2. Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến doanh nghiệp (Tên cửa hàng, địa chỉ thật, số điện thoại, hình ảnh thực tế) và chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thông tin đã cung cấp.
- Có nghĩa vụ thanh toán chi phí dịch vụ đầy đủ và đúng hạn theo đúng gói giải pháp đã lựa chọn trước khi quá trình tối ưu triển khai.
- Được quyền sở hữu và quản trị 100% trang doanh nghiệp Google Business Profile sau khi quy trình tối ưu hoàn thành và bàn giao.
- Hợp tác với đội ngũ kỹ thuật của KC trong suốt quá trình xác minh thực thể (nhận cuộc gọi xác minh, xác thực video hoặc nhận thư giấy theo quy trình của Google).
3. Quyền và Trách Nhiệm của KC
- Thực hiện các công việc kỹ thuật tối ưu hóa theo đúng chi tiết mô tả của gói dịch vụ khách hàng đã đăng ký.
- Bảo mật tuyệt đối các quyền truy cập quản trị, thông tin kinh doanh, mật khẩu hoặc mã OTP do khách hàng cung cấp trong quá trình làm việc.
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng tự duy trì và cập nhật thông tin bản đồ bền vững sau khi bàn giao dự án.
- Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm/dịch vụ vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc chính sách nội dung của Google.
4. Chính Sách Thanh Toán & Hoàn Tiền
- Khách hàng thực hiện thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty TNHH Liên Doanh KC hiển thị trên website.
- Cú pháp chuyển khoản yêu cầu tuân thủ cấu trúc:
[Tên khách hàng] chuyen khoan toi uu google maps để hệ thống ghi nhận giao dịch tức thời.
- Chính sách hoàn tiền: KC sẽ hoàn trả 100% chi phí dịch vụ trong trường hợp không thể hoàn thành việc tối ưu cơ bản hoặc xác minh trang doanh nghiệp do các nguyên nhân xuất phát từ lỗi kỹ thuật phía chúng tôi. Không áp dụng hoàn tiền nếu nguyên nhân thuộc về lỗi từ phía thông tin không trung thực của khách hàng hoặc do sự thay đổi bất khả kháng từ chính sách của Google toàn cầu.
5. Bảo Đảm Giới Hạn Trách Nhiệm
Google Business Profile là một dịch vụ thuộc sở hữu và quản lý trực tiếp bởi tập đoàn Google. Do đó, KC cam kết thực hiện tối ưu hóa đúng chuẩn SEO và kỹ thuật tốt nhất giúp cải thiện thứ hạng và hiển thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thay đổi đơn phương nào về thuật toán, đình chỉ trang từ phía Google do vi phạm các chính sách cộng đồng toàn cầu do khách hàng tự thực hiện sau khi bàn giao.
6. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của KC trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
